Políticas de Privacidad

Quienes somos

Nuestra dirección wed: https://www.comprafacilsalud.com.

Información del titular y responsable de los bancos de datos personales

HEMOCARE S. A. C. (en adelante, la Empresa) con RUC No. 20505463146 con domicilio legal en la Av. Andrés Aramburú No.856 Int. 201 Urb. Limatambo, Distrito de Surquillo – Lima, es una sociedad inscrita en Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima, que tiene como objeto social o actividades principales el dedicarse a la comercialización de equipamiento de médico, material, accesorios y servicios afines.

Objetivo

En la Empresa entendemos la importancia que tiene la protección de su privacidad y de sus datos personales y somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros al entregarnos su información personal, por lo que reconociendo su confianza, le recomendamos leer cuidadosamente la presente Política de Privacidad, con anterioridad a su aceptación, de modo que se informe oportuna y convenientemente sobre la forma en que los datos personales que nos entregue serán recolectados, almacenados, tratados y potencialmente transferidos.

Por ello, en cumplimiento de nuestras políticas corporativas, lo establecido en la Constitución Política del Perú, la Ley de Protección de Datos Personales – Ley No.29733 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N°003-2013-JUS y demás normatividad aplicable; brindamos a nuestros Usuarios (Clientes o Potenciales Clientes) la presente Política de Privacidad, se explica de forma clara y detallada cuales son nuestros procedimientos para el tratamiento de sus datos personales a consecuencia de la interrelación que mantenga con nosotros, sea a través de nuestro sitio web: www.comprafacilsalud.com mediante la función de Chatbox, correo electrónico, mensajería instantánea (SMS, WhatsApp u otro), llamadas telefónicas, cookies u otros canales de titularidad de la Empresa.

Marco normativo

La presente Política de Privacidad se encuentra en concordancia con la legislación nacional en materia de protección de datos personales y en particular con los siguientes dispositivos legales:

Constitución Política del Perú.

Ley N°29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Decreto Supremo N°003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

Directivas y Resoluciones Directorales aplicables emitidas por la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Todas las disposiciones normativas aplicables que adicionen, modifiquen o complementen las normas antes indicadas.

Datos personales que recopilamos, almacenamos y tratamos

La Empresa realiza la recopilación, almacenamiento, tratamiento y la potencial transferencia nacional e internacional (flujo transfronterizo) de datos personales tales como: nombres y apellidos, número de DNI, número de RUC, número de pasaporte, número de carnét de extranjería, dirección del domicilio, teléfono, correo electrónico y firma; entre otra que estén expresamente indicados en los formularios o formatos electrónicos, digitales y/o físicos que utilizamos para gestionar y obtener el consentimiento de los titulares de los datos personales.

En ese sentido, los datos personales que sean proporcionados libre y voluntariamente por los Usuarios en calidad de titulares de datos personales, facultarán a la Empresa a utilizarlos para los fines de la actividad que desarrolla, para aquellos fines contemplados en la presente Política de Privacidad y para aquellos que en su oportunidad sean indicados en los formularios o formatos electrónicos, digitales y/o físicos mediante los cuales gestionaremos oportunamente la obtención del consentimiento de los titulares de los datos personales.

Cabe precisar que los datos personales antes indicados, los cuales recopilamos, almacenamos, tratamos y potencialmente transferimos, son indispensables para cumplir las finalidades necesarias que están siendo detalladas en la presente Política de Privacidad, motivo por el cual resulta necesario que usted nos proporcione su información personal.

Finalidades necesarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias, las cuales están directamente vinculadas con nuestro objeto social y las actividades comerciales que desarrollamos:

Verificación y validación de la identidad del cliente y del potencial cliente.

Elaboración y envío de cotizaciones y/o propuestas relacionadas a los productos que comercializamos y/o a los servicios que ofrecemos, en atención a la previa solicitud del cliente o potencial cliente e incluso, en base a la referencia de un tercero que autorizadamente nos proporcionó su información para establecer un primer contacto.

Formalizar la contratación (venta) de los productos que comercializamos y/o servicios que ofrecemos.

Validación de la información y/o los datos personales declarados por los Usuarios al interactuar con nuestra plataforma digital y/o página web y/o mediante el uso de la función de Chatbox, correo electrónico, mensajería instantánea (SMS, WhatsApp u otro), llamadas telefónicas, cookies u otros canales de titularidad de la Empresa.

Absolución de consultas sobre los bienes que comercializamos y/o los servicios que ofrecemos.

Mantener actualizados los datos personales de nuestros clientes y potenciales clientes y gestionar sus respectivos registros como tales.

Gestionar la evaluación de riesgos y la cobranza de las deudas.

Atención de las solicitudes, reclamos, consultas, quejas, denuncias, entre otros, formuladas por los clientes y potenciales clientes.

Transferir los datos de los Usuarios a terceros vinculados a la Empresa, sean estos personas naturales o jurídicas, cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados y/o la venta de los productos que comercializamos.

Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales independientemente de tu naturaleza.

Enviarle o entregarle por cualquier o medio todo tipo de información y publicidad y cualquier tipo de información relativa a la promoción de productos que comercializamos o los servicios que ofrecemos.

La realización de todo tipo de estudios en diversas materias que tengan como finalidad mejorar la experiencia de compra de los clientes.

Finalidades alternativas

De manera opcional, sus datos personales podrán ser utilizados por la Empresa para las finalidades que se indican a continuación, siempre y cuando contemos con su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco:

Realizar estudios de mercado, envío de publicidad, promociones u ofertas de los productos que comercializamos y/o los servicios que ofrecemos.

Enviarte o entregarte por cualquier o medio todo tipo de información y publicidad y cualquier tipo de información relativa a la promoción de productos comercializados por las empresas que formen parte de nuestro Grupo Empresarial o estén relacionadas a ella actualmente o en el futuro.

La realización de todo tipo de estudios en diversas materias que tengan como finalidad mejorar la experiencia de compra de los clientes respecto a los bienes que comercializan empresas que formen parte de nuestro Grupo Empresarial o sus empresas relacionadas y otorgar a ellos más y mejores canales de comunicación o venta y beneficios especiales de acuerdo a sus preferencias.

Consecuencias de no proporcionar sus datos personales

Como lo hemos mencionado anteriormente, los datos personales que requerimos de usted son pertinentes para cumplir cada una de las finalidades necesarias, por lo tanto, si decide no proporcionarnos su información personal y, por ende, negarnos su autorización para recopilar, almacenar, tratar y potencialmente transferirla, no será posible que la Empresa pueda comercializar los productos y/o prestar los servicios que son de su interés.

Personas o entidades receptoras de sus datos personales

SPara la comercialización de los productos y/o la prestación de los servicios que ofrece la Empresa en el mercado nacional y para el cumplimiento de las finalidades necesarias anteriormente indicadas en la presente Política de Privacidad, será imprescindible compartir todo o parte de sus datos personales con terceros vinculados a la Empresa a nivel nacional e internacional y estos son los siguientes:

Proveedores de servicios de mensajería.

Proveedores de servicios de distribución o envío de productos.

Proveedores de servicios de cobranzas.

Proveedores de servicios de consultoría.

Proveedores de servicios de agenciamiento aduanero.

Para su conocimiento, le informamos que la relación completa de las personas o empresas con quienes compartimos sus datos personales está detallada en el documento denominado “Entidades Receptoras de Datos Personales” – el cual está contenido en el Anexo I de la presente Política de Privacidad. Cabe mencionar que, de resultar necesario, la mencionada lista será oportunamente actualizada por la Empresa utilizando esta misma vía.

Denominación de los bancos de datos

Le informamos que sus datos personales serán almacenados en los bancos de datos personales denominados “Clientes” y “Prospectos de Clientes” según corresponda, en sistemas automatizados y no automatizados, los cuales se encuentran en proceso de inscripción ante el registro que administra la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Medidas de seguridad para proteger sus datos personales

Los datos personales de nuestros clientes y potenciales clientes y de todos aquellos con los que nos relacionemos serán almacenados en un servidor virtual provisto por la empresa GoDaddy.com LLC  con domicilio en 2155 E GoDaddy Way,Tempe, Arizona 85284,United States, cuya política de privacidad la podrán verificar en este link: https://www.godaddy.com/es/legal/agreements/privacy-policy; quienes en el presente caso intervienen únicamente como proveedores de almacenamiento en la nube y/o encargados de cumplir dicho fin.

En ese sentido, le informamos que la Empresa tiene implementadas todas las medidas técnicas, organizacionales, físicas y legales que resultan necesarias para garantizar el adecuado tratamiento de sus datos personales, la seguridad y confidencialidad de su información, que sus datos personales no serán accesibles y/o compartidos a terceros no autorizados, que se adoptarán todas las medias necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado a los datos personales, ya que nuestro compromiso es custodiarlos con la debida diligencia y cumpliendo con las disposiciones legales vigentes.

Sin perjuicio de ello, se le informa que de acuerdo a las disposiciones contempladas en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, existen excepciones a lo antes indicado y están relacionadas a solicitudes de información formuladas que deberán ser atendidas por mandato legal, sea este de orden nacional o internacional, especialmente en lo relativo a la prevención de delitos de corrupción, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, normativa anticorrupción, entre otros y/o cuando sea requerido por autoridades policiales, fiscales, judiciales y/o administrativas en salvaguarda del interés público y/o en cumplimiento de sus competencias constitucionales y legales y/o de los derechos e intereses de la Empresa.

Contamos con todos los medios y procedimientos necesarios para conseguir resguardar la seguridad de los datos personales que nos entregue y cualquier otra información a la que tengamos acceso y que sea proporcionada por nuestros clientes o potenciales clientes.

Asimismo, actualizaremos la tecnología que pueda ser utilizada para resguardar su información, conforme ésta vaya evolucionando. Sin embargo, debe tener en consideración la tecnología y los procedimientos que implementemos, independiente de su nivel de especificidad, no son inquebrantables, por lo que sin perjuicio de que implementemos todos los procedimientos razonablemente necesarios y del estandar requerido para cumplir con el fin anterior, nuestros usuarios declaran conocer y aceptar que podrían presentarse contingencia en este apartado.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

Adicionalmente, le recomendamos que en el caso que pongamos a tu disposición un canal de acceso remoto para acceder a su información, tome los resguardos necesarios para protegerla, en especial en el caso de acceder a ella a través de conexiones abiertas o que no cuenten con medidas de seguridad razonables.

Por otra parte, para la circunstancia de que cuente con una o más claves de acceso a nuestro sitio web, le recomendamos cambiarlas de manera regular.

Finalmente, debe tener en consideración que nuestro sitio web puede existir enlaces o accesos a otros sitios para los que no aplique lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones y/o lo previsto en esta Política de Privacidad. Por lo mismo, debe tener presente que al acceder a dichos enlaces lo estará haciendo bajo tu responsabilidad, ya que no podemos garantizar que las prácticas que los titulares de dichos sitios tienen respecto de los datos personales sean los correspondientes a nuestras exigencias normativas. Le recomendamos siempre revisar las políticas de privacidad de dichos sitios.

Plazo de almacenamiento de sus datos personales

Los datos personales de nuestros clientes serán almacenados durante todo el tiempo que se encuentre vigente la relación comercial y/o contractual que nos vincule y una vez concluida o vencida hasta por un plazo adicional de 10 (diez) años y/o mientras el titular no revoque su consentimiento

En el caso de los potenciales clientes, sus datos personales serán almacenados por el plazo máximo de 03 (dos) años y/o mientras el titular no revoque su consentimiento.

Consentimiento o autorización para el tratamiento de sus datos personales

De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley No.29733 y su Reglamento, al aceptar los términos y condiciones de nuestra página web: www.comprafacilsalud.com y/o al utilizar nuestra plataforma digital y/o al completar sus datos personales utilizando nuestros formatos o formularios, los Usuarios nos otorgan expresamente y de manera voluntaria su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para recopilar, almacenar, tratar y potencialmente transferir (nacional o internacionalmente) sus datos personales, incluso cuando estos nos sean facilitados utilizando función de Chatbox, correo electrónico, mensajería instantánea (SMS, WhatsApp u otro), llamadas telefónicas, cookies u otros canales de contacto de titularidad de la Empresa.

Los datos que son materia de recopilación, almacenamiento, tratamiento y potencial transferencia nacional o internacional, son los detallados en la presente Política de Privacidad.

Los Usuarios que nos proporcionan sus datos personales utilizando todos o algunos de los procesos o procedimientos antes indicados, nos brindan su autorización para tratar sus datos, motivo por el cual declaran haber leído, comprendido íntegramente y aceptado los términos y condiciones que podrán encontrar en el siguiente enlace: https://www.comprafacilsalud.com/terminos-y-condiciones /, así como la presente Política de Privacidad.

Consecuentemente, cuando los usuarios nos brinden su consentimiento informado estarán autorizando a la Empresa a realizar el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades necesarias y alternativas (de ser el caso) claramente indicadas en la presente Política de Privacidad y para tal efecto, incluso se considera como una forma válida de manifestación de voluntad lo consistente en hacer “click” a ingresar al link, página web o plataforma digital de la Empresa y/o al completar y enviar por correo electrónico o cualquier otra vía, los formatos o formularios implementados por la Empresa para recopilar sus datos personales.

Derechos que corresponden a los titulares de los datos personales

Los derechos que ostentan los titulares de los datos personales están amparados en la Constitución Política del Perú, la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento y estos son los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso o tratamiento de su información personal, por lo que podrán ser ejercidos en el momento que lo estime conveniente y de manera irrestricta.

Para el ejercicio de los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, así como para revocar el consentimiento (sea para todas o algunas de las finalidades necesarias u opcionales antes indicadas) el Usuario deberá presentar una solicitud por escrito en nuestro domicilio legal indicado anteriormente y/o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@comprafacilsalud.com con el asunto “Datos Personales – ejercicio de derechos ARCO” cumpliendo con las exigencias contempladas en la Ley de la materia.

En caso considere que su solicitud no ha sido atendida como corresponde, se le informa que tiene el derecho de presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, para lo cual deberá dirigirse a la mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicada en la Calle Scipion Llona 350 Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, completando y presentando el formulario que para tal efecto tiene implementado la entidad.

Autenticidad de los datos personales proporcionados

Los Usuarios declaran que todos los datos personales proporcionados son verdaderos, actualizados y exactos, por lo que la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por aquella información que no cumpla con las mencionadas características y en especial, si su uso induce a error, en cuyo caso los propios Usuarios asumirán directa y personal responsabilidad por los perjuicios, reclamaciones, procesos, procedimientos administrativos y/o judiciales que puedan iniciarse a consecuencia de la información proporcionada por ellos, así como por los daños y perjuicios ocasionados.

Adquisición de datos por terceros o a través de fuentes públicas

La Empresa se encuentra facultada para complementar los datos personales que nos proporcione a través de información proporcionada por terceras personas que se encuentren debidamente facultadas de acuerdo a Ley y/o que cuenten con el consentimiento informado del titular del dato personal para comercializar su información y/o, a través de la obtención de esta de fuentes de acceso al público, independientemente de su naturaleza y de quien sea el titular del respositorio.

En relación con dicha información, velaremos porque esta sea exacta, actualizada y sea acorde a su situación.

Modificaciones a la presente política de privacidad

La Empresa se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, cualquier cambio o modificación a la presente Política de Privacidad podrá realizarse en cualquier momento y será puesta en conocimiento mediante la publicación respectiva en la página web de la empresa y/o a través de los canales y/o procedimientos que estime convenientes para hacerlo de conocimiento de los Usuarios.

Lima, 28 de noviembre de 2024.